31 marzo 2014

Familia de normas ISO 9000:2008

  • Introducción. Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Implementación y certificación.Normas ISO 9000.
  • Enfoque al cliente. Liderazgo. Participación del personal.
  • Enfoque basado en procesos. Enfoque de sistema para la gestión.
  • Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
  • Relaciones con los proveedores basadas en el beneficio mutuo.
  • Estructura y apartados de ISO 9001:2008.
  • Sistema de gestión de la calidad.
  • Responsabilidad de la dirección.
  • Gestión de los recursos.
  • Realización del producto.
  • Análisis, medición y mejora.
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