Hace algunos años las redes sociales se han convertido en una herramienta principal para crear “personal branding” nos permite posicionarnos en el mercado y resaltar lo mejor de cada uno. Pero hay que tener cuidado en el manejo de imagen en estas plataformas digitales, ya que si no se cuida y monitorea de la manera correcta puede perjudicar e inclusive hundir la imagen de una persona afectando de manera personal y profesional.
La imagen personal no es solo “imagen “ vienen detrás una serie de atributos asociados de manera positiva o negativa, que recaen en la visión que el resto de personas tienen sobre cada uno.
Es importante que cada marca (persona) tengan un concepto claro Y tenga definido una oferta de valor, el cual pueda transmitir a través de distintos valores, conectando así emocionalmente con sus “fans” a través de las distintas redes sociales. Es importante saber usar las nuevas funcionalidades que las redes sociales nos ofrecen. Facebook, Instragram, Snapchat, Twitter y Linkedin son , redes en las que las personas pueden crear su propio “personal branding”.
A continuación conoce algunos ejemplos de celebridades que utilizan las distintas redes sociales para crear su marca personal, quienes además, a día de hoy se han convertido en influenciadores muy cotizados en el mundo.
Barak Obahama: El ex presidente de Estados Unidos, es uno de los políticos reconocidos mundialmente que supo manejar desde el inicio una estrategia de imagen de marca en redes, principalmente en Twitter. Fue uno de los primeros candidatos en tener un perfil en las principales redes sociales y el primero en destinar recursos y personal a administrarlos como parte de su estrategia de comunicación con el electorado. “Yes we can” lema principal de su campaña de Social Media.
Angela Merker: Política que también ha destacado con su marca personal en redes sociales, a pesar de la edad que tiene, la Jefa de Estado de Alemania ha sabido manejar y utilizar las herramientas, creando así una imagen sólida ante su pueblo y los países del resto del mundo.
Steve Jobs: Una marca que se convirtió en una promesa de valor, logró producir emociones, percepciones y sobre todo logró generar expectativas antes de cada lanzamiento. Considerado revolucionario y visionario. Su fallecimiento lo convierte aun en un icono y un mito.
Bill Gates: El conocido fundador de Microsoft tiene una marca personal positiva no solo por sus aportes a la tecnología; sino por el aporte que da a los más desfavorecidos a través de su fundación, es esto lo que hace que su personal branding sea el mejor.
Shakira: Es la persona con más “likes” del mundo en Facebook y una de las primeras en convertirse en la primera con un millón de fans. Parte de la estrategia del equipo de Marketing de la colombiana, es no solo publicar canciones o videos musicales, sino compartir experiencias de su vida, con sus hijos y su conocido esposo Piqué.
Roger Federer: Uno de los mejores tenistas de la historia, usa las redes casi a diario, maneja cada plataforma de acuerdo al contenido que publica. Noticias, felicitaciones y frases puntuales en Twitter. Recientemente apareció en el maniquí challenge de unos chocolates, el cual publicó directamente en su cuenta, y en pocas horas tuvo mas de 1 millón de reproducciones.
Cristiano Ronaldo: Auténtico influencer, el hombre con más fans en el mundo dentro de las redes sociales, parte de su estrategia es porque aproximadamente publica unos cinco tweets al día y cinco fotos a la semana en Instagram. Comparte con sus seguidores momentos del día a día.
Justin Bieber: Personaje que ha crecido de la mano con las redes sociales y las nuevas plataformas digitales. Los decubrieron en Youtube, es quien tiene mas seguidores en Twitter. Rompió records por su impacto en redes sociales, pese a abandonar su cuenta en Instagram en protesta contra sus seguidores. A pesar de no tener la mejor imagen, hace uso de las redes sociales para mantener su popularidad
Debemos de anticipar todos los cambios y ser visionarios. Trabajar con las herramientas claves para poder conectar y generar relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Nuestra misión es identificar las necesidad de nuestros consumidores y poder satisfacerlas.
1. Marketing live, miedo a perderse algo
La transmisión en vivo de vídeo se ha convertido en parte de nuestros días. Ya muchas marcas transmiten en vivo eventos, pre lanzamientos, noticias con el objetivo generar engagement e interactuar con los usuarios. Los vídeos en vivo se convertirán en parte de campañas innovadoras de marketing.
Los consumidores y fans son usuarios de esta nueva herramienta, el miedo a perderse de algo los empuja a consumir los vídeos en directo ya que no tendrán la oportunidad de verlo por otro medio en vivo.
Cada vez con más son las plataformas que permiten Marketing Live, los alcances son altos y generar gran conexión con los consumidores. Es importante para las empresas contemplarlo como parte de sus canales de difusión y dentro de sus planes de marketing.
2. Lean content, gestor de contenidos
Es una estrategia de alto impacto y bajo coste se basa en conseguir los objetivos de negocio a través del contenido mediante la optimización de tiempos y recursos.
Tiene muchas ventajas y el objetivo es facilitar procesos, reducir sobrecargas de trabajo, reducir gastos y funcionar mejor, pero sin dejar de lado la alta calidad del contenido y valor de la información.
Las marcas están creando nuevos procesos para la creación de contenido e información valiosa para sus consumidores, información que realmente les interesa y sea útil para sus vidas.
3. Gamification, engagement con entretenimiento
El target Millennial tiene como principal característica, la necesidad de interacción para mantener el interés. Es por ello que el concepto de Gamification, abarca un apartado muy importante en las nuevas campañas de Marketing.
Gamification, no busca “jugar”, su objetivo principal es transformar los procesos aburridos de ciertas actividades, en divertidos y entretenidos procesos. Busca introducir estructuras provenientes de los juegos en contextos lúdicos para motivar a las personas a participar y generar así mayor engagement entre las marcas y los consumidores. Sin un contenido entretenido, es muy probable que el usuario clickee y cierre inmediatamente la página.
Las compañías deben de comprender como la Tecnología de aprendizaje se convierte en el canal principal, sobre todo para este 2017, y poder así generar mayor engagement, tanto para clientes finales como para las personas que trabajan en las mismas compañías.
4. Foto y video 360, visión panorámica
La visión que ahora las nuevas redes sociales y plataformas online están utilizando es la de 360 grados. Actualmente tenemos la posibilidad de disfrutar de un contenido en imagen o video mucho más amplio, una imagen de 360 grados alrededor del protagonista.
Las fotos panorámicas son una recreación parcial de 180 grados: la superposición de fotos en una gran foto horizontal utilizada para facilitarnos la percepción de un mayor campo visual. Estos contenidos en 360 grados van más allá: se puede ver también lo que pasa detrás de la cámara, arriba y abajo.
Sin duda, esta nueva visión mucho más completa, permite que los usuarios se sientan parte de lo que ven
5. Realidad virtual, aumentada, y mixta
Las marcas están optado por estas herramientas. Lo que buscan cualquiera de estas 3 realidades es ofrecer a los usuarios que vivan, sientan, vean, oigan y experimenten diferentes realidades con sus marcas.
La Realidad virtual busca generar un mundo digital en el cual nos veamos totalmente inmersos de forma tanto visual como sonora, suele componerse de unas gafas o casco junto con unos auriculares.
La Realidad aumentada, busca generar una capa virtual sobre el mundo real, a través de un dispositivo con cámara o gafas, en que se ve una capa sobre el mundo físico mezclada con el mundo virtual lo cual puede ofrecernos más información sobre lo que estamos viendo, enfatizando las sensaciones y volviéndolas más tangibles.
Por último, la realidad Mixta, es la se mezcla de lo virtual sobre nuestro entorno físico (realidad aumentada), pero permite verlo reflejado en el plano físico, permitiendo que los usuarios puedan actuar sobre ese mundo virtual reflejándolo en un plano real.
Para el 2017 se busca que más marcas utilicen esta herramientas, cogiendo un mayor impulso y generando expectativas cada vez más exigentes.
6. Programmactic, publicidad en el momento perfecto
El objetivo de toda campaña publicitaria es llegar al cliente adecuado, con el anuncio apropiado, en el momento oportuno.
Programmatic advertising es el uso de software, algoritmos, que buscan la compra de espacios de publicidad online según el objetivo de nuestra campaña, acorta procesos, facilita manejo de pautas y mejora precios.
Gracias a las nuevas tecnologías, ahora podemos enviar un mensaje al cliente correcto, en el momento preciso de compra, manejando efectivamente la inversión destinada a estas acciones.
Las empresas están evolucionando cada vez más y es la labor de los encargados de Marketing estar de la mano de estos cambios tecnológicos.
7. Marketing integrado, conexión emocional
Marketing integral, como todos sabemos es el uso de ciertos canales de comunicación y difusión que integran una campaña de marca en 360 grados. Lo que pretende es trabajar bajo un mismo mensaje principal, adaptado a cada canal de comunicación ya que lo que busca es generar una relación de la marca con el consumidor para lograr conexión emocional.
Generalmente los usuarios que se registran en alguna promoción de marca, lee los newsletter que envían a sus correos, es fan en la red social de la empresa e inclusive comparte y recomienda a la marca.
Las empresas deben buscar generar esos lazos y experiencias emocionales con sus campañas de marketing, buscando estar en cada punto de contacto de los consumidores; en la pre compra, durante el proceso de decisión, cuando realiza la compra y la post compra, en definitiva sobre ya que depende mucho de la experiencia que se lleve con tu marca para que pase de comprador a cliente.
8. Mobile marketing
Los nuevos desarrollos en plataformas digitales y redes sociales, como por ejemplo Facebook Live, Instagram, Live Twiter o Google, hacen que el Mobile Marketing sea una pieza clave para crear campañas exitosas de marketing. Se convierte en un canal y principal herramienta de interacción, búsqueda, consulta y uso diario que los usuarios realizan con las marcas.
Por otro lado, el lanzamiento de nuevos teléfonos móviles, así como el último lanzamiento del Iphone 7 y otros Smartphones hacen que debamos adaptar nuestros mensajes, campañas y sitios web para su perfecta visualización, uso y sobre todo que los usuarios puedan interactuar sin problemas con las marcas.
9. Inteligencia Artificial
Esta tecnología permitirá a las empresas y marcas procesar datos y decidir sus estrategias de marketing en tiempo real.
La inteligencia artificial supone lo que una máquina, pueda automatizar, sustituir funciones humanas, las cuales puedan oír, ver, responder preguntas, aprender, extraer conclusiones e inclusive resolver problemas.
Así es el nuevo proyecto de Mark Zuckerberg, Jarvis, un sistema que permitirá manejar todos los aspectos del hogar desde un teléfono o simplemente dando instrucciones de voz. Zuckerberg logró desarrollar un sistema de inteligencia artificial capaz de ser utilizado por cualquier persona en su casa, creando así un asistente personal no humano.
Para el 2017 se harán grandes progresos y la inteligencia artificial será parte de herramientas que sirvan para mejorar procesos en muchas empresas.
10. Influencer Marketing
Cada vez es más común, reducir la inversión en medios publicitarios e invertir más en personas, líderes de opinión, son los conocidos como influencers, quienes disponen de una cantidad atractiva de seguidores y por así decirlo “fans”. Generan contenido de productos y servicios, sin vender directamente algo puntual. El objetivo para sacar el mejor provecho de los influenciadores, es identificar el nicho exacto de cada uno para que así pueda hacer que los contenidos lleguen de la manera correcta, sin la necesidad que tengan millones de seguidores.
De acuerdo a la necesidad de la campaña el influenciador, hace uso de distintos canales, pero el más conocido y el que cada vez crece aún más, son las redes sociales, medio por el cual el gran porcentaje de los influenciadores envían mensajes sobre experiencias con distintas marcas. Logran interactuar y hacen que los consumidores participen de manera proactiva con estos.
Hemos construido en la realidad de la sociedad internacional y nacional, imágenes del mundo asociadas a fotografías, imágenes mentales que aparecen en nuestra cabeza al escuchar el nombre de un lugar del planeta. Sin embargo esas imágenes no son reales para el 90% de las personas.
La imagen del verdadero tamaño de África es internacionalmente conocida, aunque multinacionalmente desconocida. Es decir; imprímela, enséñala y dos de cada tres personas, en privado, te reconocerán que desconocían el verdadero tamaño de África.
Y no sólo eso, sólo los analistas económicos son conscientes de que en el período 1980-2000 el crecimiento del PIB de África tuvo un promedio del 2,4%, en la década 2000-2010 este dato alcanzó el 5,7%. Esto quiere decir que en los últimos años África ha estado creciendo a un ritmo superior al de Latinoamérica (3,3%) y al de Europa (2,5%), aunque no ha podido igualar a los países emergentes del Este de Asia (7,9%).
África no sólo es el país que mejor ha soportado la crisis de 2008 a 2013; muy por encima de cualquier país, potencia o continente del mundo; sino que “World Economic Outlook” publicado por el FMI asegura que diez de las veinte economías con mayor potencial de crecimiento hasta 2017 son países africanos.
Mi pregunta por tanto es ¿Por qué la mayor parte del emprendimiento va dirigido a ser el próximo Steve Jobs y no a aprovechar las oportunidades para un futuro profesional de un continente virgen en desarrollo y con un potencial de crecimiento único? ¿Qué miedo hay a ver el potencial real de los centros internacionales de desarrollo? Evidentemente no es ni el lugar ni el momento de hablar de geoestratégica, derechos humanos, legalidad internacional, economía pro-desarrollo… pero tal vez si es el lugar para que a través de estas líneas comencemos a pensar en el potencial y el verdadero tamaño de África.
Álvaro Guitiérrez de Soto
Director Académico EUDE Business School
Facebook, la popular red social continua sorprendiéndonos, sigue agregando y creando nuevas herramientas a la plataforma. La última creación de Facebook es la alternativa de streaming de audio, transmisión de audio en directo que consume pocos datos de internet y es fácil de usar.
Esta nueva herramienta permitirá a los usuarios transmitir sus mensajes de audio en directo pero con la opción de conectar con las audiencias con baja conectividad, de esa manera nos permite estar aún más conectados que nunca. Tendrá una opción automática para bajar la calidad cuando detecte que la conexión es débil.
Esto abre una posibilidad gigantesca para que las marcas y grandes empresas estén mucho más conectados a sus consumidores, donde ya no solo bastará con recibir comentarios escritos en sus muros, sino que podrán generar conversaciones en vivo y en directo.
Se convierte en un nuevo canal de comunicación y conversación entre marcas y usuarios. Una funcionalidad que permitirá tener una relación más cercana con los consumidores. Las marcas podrán recibir el feedback de la audiencia en tiempo real para que así puedan responder a preguntas con valoraciones en forma de Me Gusta y resto de reacciones.
Ahora las marcas tendrán la alternativa de contar historias en audio, en esta red social. Se podrán transmitir entrevistas, lanzamientos, comentarios, noticias y un sin fin de mensajes en donde las marcas podrán conectar aún más con las audiencias.
Así mismo, los músicos y distintos artistas de entretenimiento podrán usarla para dar adelantos de sus álbumes y podrán compartir audios con mensajes para sus fans.
La nueva herramienta es igual de fácil de usar que el resto de funcionalidades que la red social tiene en su plataforma. Al iniciar una transmisión “Live Audio” todos los contactos recibirán una notificación, las transmisiones una vez terminadas quedarán disponibles para reproducirlas posteriormente al igual que un podcast.
Los usuarios de iOS deben permanecer en la ‘app’ para utilizar este servicio, mientras que usuarios de Android podrán abandonar la plataforma y continuar reproduciendo sin problema.
Por el momento esta nueva funcionalidad esta en fase de prueba, pero se espera que esta disponible a principios del 2017. De momento podrán acceder a la nueva transmisión de contenido algunas cadenas de radio y autores consagrados.
Esperamos pronto poder conocer más sobre esta nueva herramienta, aunque según Facebook, Live Audio irá llegando al resto de usuarios de manera progresiva a lo largo del año que viene.
EUDE Busines School tuvo la oportunidad de entrevistar a Marla Reyes, que realizó un Máster de Marketing Digital Online y vino a Madrid para su graduación y a conocer la escuela.
Actualmente es Consultora de Marketing Digital, Ceo & Founder Techno Commerce Group en Nicaragua. Es especialista en Estrategias de Marketing Digital, Publicidad y Comunicación en Medios Digitales. Asesora Empresarial, Capacitadora y Promotora de Networking.
PREGUNTA ¿Por qué tomaste le decisión de realizar un Máster y elegiste estudiar en EUDE Business School?
Respuesta: Es importante que nos preparemos, la experiencia siempre es importante, pero la formación académica te da el sustento, te da la base. Considero que es muy importante tener una Maestría, es básico, sobre todo para organizar todo lo que yo ya había aprendido, para darle un sustento más fuerte. Un Máster era importante sobre todo porque mi interés es trabajar con organizaciones internacionales y eso es lo primero que te piden.
El programa que vi en EUDE era el más fuerte de todos los que vi cuando hice la investigación en línea, entre muchas razones porque era el que tenía más horas. La formación me gustó porque podía tener un contacto directo con el profesor, por más que sea de forma online, te dan los libros y están siempre conectados. Tomé la decisión del Máster en EUDE además de ser el más completo, era el que mejor se adaptaba a mis necesidades.
P.¿Cómo fue tu experiencia durante el Máster?
R: Mi experiencia fue maravillosa, la verdad es que los módulos son muy completos, son 13 módulos variados con los que puedes conocer todas las áreas del Marketing digital. Los profesores son muy buenos, ya que están trabajando en el área, están muy bien preparados ya que son profesionales en activo no solo académicos. A veces te toca recibir clases con profesores que no tienen experiencia en el campo, en la calle, algo que para mí es indispensable, para así poder aprender.
La plataforma online es maravillosa, es muy amigable, sencilla, no necesitas ser técnico para poder manejarla. Recientemente le hicieron unos cambios y es aún más amigable. El equipo siempre estuvo muy pendiente para ayudarme.
Por otro lado, pude generar mucho networking que me fue excelente. Actualmente tenemos un grupo de alrededor de 50 estudiantes de Marketing Digital, estudiantes de Europa, Bogotá, Perú, Costa Rica, y muchas otras ciudades más, fue excelente. Inclusive con esos nuevos contactos, hice una conexión con uno de ellos y ya estamos trabajando juntos. También contrate a gente por el Máster así que para mí fue maravilloso. Me ayudó muchísimo a abrir una gran cantidad de puertas y oportunidades.
El marketing de contenidos está anclado en una dinámica constante de fidelización y conversión a largo plazo gracias a una producción a su vez cualitativa y cuantitativa. Artículos, blogs, videos, reseñas, post…comunicación no intrusiva respetuosa, basada en estimular la experiencia del usuario a través del contenido.
El marketing de contenidos es un monstruo voraz mal dimensionado que siempre supone desafíos presupuestarios en los departamentos y direcciones de marketing de empresas. Producir un contenido de calidad en cantidad pide tiempo e inversión y cuando esto ocurre ponen en jaque las estrategias de marketing, tienes que buscar soluciones diferentes para optimizar el rendimiento y sino, asumir un jaque mate.
¿Cuál es la ventaja del Lean Management?
La ventaja de la metodología Lean se basa en sus objetivos, es decir, identificar los escollos que impiden el correcto desarrollo de una actividad y limpiar los procesos de elementos perturbadores que puedan frenar la evolución. Las áreas implicadas suelen ser casi siempre las afectadas por:
El Lean Content usa a la vez los conceptos del Lean Management y los del Marketing de contenidos para lograr objetivos como: ganar tiempo, densificar la creación de contenido, optimizar la referencia, atraer a nuevos prescriptores, captar lectores y aumentar la tasa de fidelización en las redes sociales.
El Lean Content plantea reutilizar el contenido en función del retorno que haya generado a través de los usuarios, es decir profundizar en aquello que funciona. Si los impactos son positivos la línea de trabajo del contenido debe retroalimentarse, intensificarse y desarrollarse. También puede desarrollarse a la inversa, descomponer un contenido único en diferentes micro contenidos
Por tanto no supone una restructuración sino una revisión de las partes de producción para instalar una nueva forma de pensar dentro de un enfoque global.
Si es la metodología del futuro, una innovación…esas grandes afirmaciones dependen de la estrategia, la apuesta y el seguimiento de cada uno. Pero desde luego es una forma de gestión que garantiza poder abordar la ingente tarea que es la producción de una estrategia eficaz de marketing de contenidos.
Álvaro Guitiérrez de la Sota
Director Acedémico EUDE Business School